崗位職責(zé):
一、客戶接待
熱情、禮貌地迎接每一位進入展廳的客戶,提供友好的問候和引導(dǎo)。
協(xié)助客戶進行登記,了解客戶的基本信息和來訪目的。
二、展廳講解
熟練掌握展廳內(nèi)展品、產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息,能夠清晰、準確地向客戶進行介紹和講解。
根據(jù)客戶的興趣和需求,有針對性地突出重點和特色。
三、客戶服務(wù)
及時為客戶提供飲品、資料等,滿足客戶在展廳內(nèi)的合理需求。
解答客戶的疑問,提供專業(yè)的建議和解決方案。
處理客戶投訴和反饋,確保客戶滿意度。
四、秩序維護
保持展廳的整潔和有序,定期檢查展品狀態(tài)。
維護展廳內(nèi)的正常秩序,確??蛻舻膮⒂^體驗。
五、活動支持
配合公司舉辦的各類活動,如新品發(fā)布、論壇、沙龍等活動,協(xié)助活動的順利開展,負責(zé)活動期間客戶的接待和引導(dǎo)工作。
六、信息收集與反饋
收集客戶對展廳、展品、服務(wù)等方面的意見和建議,及時反饋給相關(guān)部門。
統(tǒng)計客戶來訪數(shù)量、來源等信息,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
七、其他工作
完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作流程。
崗位要求:
1、服務(wù)意識強,形象氣質(zhì)佳,年齡30歲以下,nv身高165以上,nan身高180以上;
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識,反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅;
3、有展廳講解、酒店餐飲服務(wù)、會議服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
(PS:有工作餐)