崗位職責(zé):
一、客戶(hù)接待
熱情、禮貌地迎接每一位進(jìn)入展廳的客戶(hù),提供友好的問(wèn)候和引導(dǎo)。
協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行登記,了解客戶(hù)的基本信息和來(lái)訪目的。
二、展廳講解
熟練掌握展廳內(nèi)展品、產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息,能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶(hù)進(jìn)行介紹和講解。
根據(jù)客戶(hù)的興趣和需求,有針對(duì)性地突出重點(diǎn)和特色。
三、客戶(hù)服務(wù)
及時(shí)為客戶(hù)提供飲品、資料等,滿(mǎn)足客戶(hù)在展廳內(nèi)的合理需求。
解答客戶(hù)的疑問(wèn),提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案。
處理客戶(hù)投訴和反饋,確??蛻?hù)滿(mǎn)意度。
四、秩序維護(hù)
保持展廳的整潔和有序,定期檢查展品狀態(tài)。
維護(hù)展廳內(nèi)的正常秩序,確??蛻?hù)的參觀體驗(yàn)。
五、活動(dòng)支持
配合公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng),如新品發(fā)布、論壇、沙龍等活動(dòng),協(xié)助活動(dòng)的順利開(kāi)展,負(fù)責(zé)活動(dòng)期間客戶(hù)的接待和引導(dǎo)工作。
六、信息收集與反饋
收集客戶(hù)對(duì)展廳、展品、服務(wù)等方面的意見(jiàn)和建議,及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)。
統(tǒng)計(jì)客戶(hù)來(lái)訪數(shù)量、來(lái)源等信息,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
七、其他工作
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。
崗位要求:
1、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),形象氣質(zhì)佳,年齡30歲以下,nv身高165以上,nan身高180以上;
2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí),反應(yīng)靈敏,端莊大方、舉止文雅;
3、有展廳講解、酒店餐飲服務(wù)、會(huì)議服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
(PS:有工作餐)