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    國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
    發(fā)布于 11:19
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    崗位職責: 1、負責景區(qū)各入口檢票售票、檢票閘機和售票系統(tǒng)檢測管理 2、售票方式制定、入園和售票收據(jù)統(tǒng)計分析 3、游客投訴處理、突發(fā)事件處理 4、上級交辦的其他工作 任職資格: 1、有3A景區(qū)以上同崗位工作經(jīng)驗2年以上優(yōu)先考慮; 2、酒店和旅游管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮; 3、善于溝通和處理客訴; 4、為人誠實正直,積極樂觀,吃苦耐勞。
  • 廣州 | 3年以上 | 大專

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    發(fā)布于 08:51
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    崗位職責: 1、負責策劃針對旅行社的推廣銷售活動,完成每月銷售指標; 2、負責市場調(diào)查,掌握本地及周邊地區(qū)旅游行業(yè)情況; 3、負責與客戶保持良好聯(lián)系,發(fā)掘潛在客戶,擴大企業(yè)市場范圍,為客戶提供服務; 4、執(zhí)行訂房業(yè)務,尤其是旅行社、訂房中介等的預訂工作; 5、與各旅行社或公司建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,定期將最新消息和各類變更發(fā)送至各旅行社或公司。 6、負責與各旅行社、訂房中心簽訂協(xié)議并歸檔。 崗位要求: 1、大專及以上學歷,市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 2、3年以上酒店銷售和團隊管理工作經(jīng)驗,具備一定旅行社的客戶資源; 3、具備較強的市場開拓能力及問題處理能力,善于公關(guān)危機處理; 4、具有良好的溝通能力以及綜合協(xié)調(diào)能力。
  • 珠海 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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    由于網(wǎng)站原因,職位名稱改不了,此崗位是:客服主管崗 ? ? ? ?負責樂園部客服班組日常管理(人員管理,物資管理,跨部門工作協(xié)調(diào))和運營管理(票務管理,入園審查管理,服務品質(zhì)提升工作,客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進)。 1.?客服管理 1.1.?負責客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負責各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導。 1.3.?負責各類文件、活動、精神的傳達、落實。 1.4.?負責客服班組財務的監(jiān)督與管理。 1.5.?負責票務的監(jiān)督管理。 1.6.?負責檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負責遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負責客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負責小火車的安全與維護的監(jiān)督管理。 1.10.?負責客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負責客服班組員工的績效考核。 1.12.?負責意外傷害的跟進與保險理賠。 1.13.?負責樂園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負責門票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。 1.15.?負責客服班組各崗位的業(yè)務水平、服務質(zhì)量的提升與培訓。 1.16.?負責客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負責客服工作的周、月、年度總結(jié)與計劃。 2.?安全管理:負責所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理,確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級領(lǐng)導安排的其它工作。
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    大學專科以上學歷,年齡45周歲內(nèi);旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備強烈的客戶服務意識,組織、協(xié)調(diào)、溝通和領(lǐng)導團隊的能力;負責制定旅游線路和計劃,確保行程安全、方便且滿足客戶需求,按照公司政策和法律法規(guī)的要求組織旅行,負責預算和費用控制及協(xié)調(diào)各部門配合協(xié)同工作,維護與客戶、供應商和旅游局的關(guān)系,以確保旅游產(chǎn)品和服務的高質(zhì)量和良好口碑。
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    大學??埔陨蠈W歷,年齡45周歲內(nèi);旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;具備較強的人際交往能力和管理能力;負責收集各旅游供應商信息,管理渠道關(guān)系,管理旅游團隊運作,協(xié)調(diào)重要客戶關(guān)系,根據(jù)客戶的要求協(xié)調(diào)、安排旅游團,安排交通、餐飲、住宿、導游工作,隨意掌握各種線路的成本及報價,并根據(jù)市場變化調(diào)整計劃以適應需求。
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    大學??埔陨蠈W歷,年齡45周歲內(nèi);要求工作嚴謹細致,高效負責,有一定的活動策劃能力及較強的工作執(zhí)行力。負責春秋游、夏冬令營的營銷、接待以及活動執(zhí)行計劃,研學線路的策劃,制定及研學活動的組織實施,統(tǒng)籌協(xié)調(diào);負責對接幼兒園、中小學、親子機構(gòu)、旅行社等機構(gòu)的研學業(yè)務開展工作,按要求完成市場調(diào)研、客戶管理和客戶維護工作。
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    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 本科 | 提供吃

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    發(fā)布于 01-13
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    崗位職責: 一、客戶接待 熱情、禮貌地迎接每一位進入展廳的客戶,提供友好的問候和引導。 協(xié)助客戶進行登記,了解客戶的基本信息和來訪目的。 二、展廳講解 熟練掌握展廳內(nèi)展品、產(chǎn)品或服務的相關(guān)信息,能夠清晰、準確地向客戶進行介紹和講解。 根據(jù)客戶的興趣和需求,有針對性地突出重點和特色。 三、客戶服務 及時為客戶提供飲品、資料等,滿足客戶在展廳內(nèi)的合理需求。 解答客戶的疑問,提供專業(yè)的建議和解決方案。 處理客戶投訴和反饋,確保客戶滿意度。 四、秩序維護 保持展廳的整潔和有序,定期檢查展品狀態(tài)。 維護展廳內(nèi)的正常秩序,確??蛻舻膮⒂^體驗。 五、活動支持 配合公司舉辦的各類活動,如新品發(fā)布、論壇、沙龍等活動,協(xié)助活動的順利開展,負責活動期間客戶的接待和引導工作。 六、信息收集與反饋 收集客戶對展廳、展品、服務等方面的意見和建議,及時反饋給相關(guān)部門。 統(tǒng)計客戶來訪數(shù)量、來源等信息,為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。 七、其他工作 完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度和工作流程。 崗位要求: 1、服務意識強,形象氣質(zhì)佳,年齡30歲以下,nv身高165以上,nan身高180以上; 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務意識,反應靈敏,端莊大方、舉止文雅; 3、有展廳講解、酒店餐飲服務、會議服務經(jīng)驗優(yōu)先考慮; (PS:有工作餐)
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