崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)景區(qū)各入口檢票售票、檢票閘機(jī)和售票系統(tǒng)檢測(cè)管理 2、售票方式制定、入園和售票收據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 3、游客投訴處理、突發(fā)事件處理 4、上級(jí)交辦的其他工作 任職資格： 1、有3A景區(qū)以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上優(yōu)先考慮； 2、酒店和旅游管理專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮； 3、善于溝通和處理客訴； 4、為人誠(chéng)實(shí)正直，積極樂(lè)觀，吃苦耐勞。

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，年齡45周歲內(nèi)；旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，組織、協(xié)調(diào)、溝通和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的能力；負(fù)責(zé)制定旅游線路和計(jì)劃，確保行程安全、方便且滿足客戶需求，按照公司政策和法律法規(guī)的要求組織旅行，負(fù)責(zé)預(yù)算和費(fèi)用控制及協(xié)調(diào)各部門(mén)配合協(xié)同工作，維護(hù)與客戶、供應(yīng)商和旅游局的關(guān)系，以確保旅游產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量和良好口碑。

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，年齡45周歲內(nèi)；旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備較強(qiáng)的人際交往能力和管理能力；負(fù)責(zé)收集各旅游供應(yīng)商信息，管理渠道關(guān)系，管理旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)作，協(xié)調(diào)重要客戶關(guān)系，根據(jù)客戶的要求協(xié)調(diào)、安排旅游團(tuán)，安排交通、餐飲、住宿、導(dǎo)游工作，隨意掌握各種線路的成本及報(bào)價(jià)，并根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整計(jì)劃以適應(yīng)需求。

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，年齡45周歲內(nèi)；要求工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，高效負(fù)責(zé)，有一定的活動(dòng)策劃能力及較強(qiáng)的工作執(zhí)行力。負(fù)責(zé)春秋游、夏冬令營(yíng)的營(yíng)銷、接待以及活動(dòng)執(zhí)行計(jì)劃，研學(xué)線路的策劃，制定及研學(xué)活動(dòng)的組織實(shí)施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)對(duì)接幼兒園、中小學(xué)、親子機(jī)構(gòu)、旅行社等機(jī)構(gòu)的研學(xué)業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，按要求完成市場(chǎng)調(diào)研、客戶管理和客戶維護(hù)工作。

由于網(wǎng)站原因，職位名稱改不了，此崗位是：客服主管崗 ? ? ? ?負(fù)責(zé)樂(lè)園部客服班組日常管理（人員管理，物資管理，跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)）和運(yùn)營(yíng)管理（票務(wù)管理，入園審查管理，服務(wù)品質(zhì)提升工作，客訴、詢醫(yī)及意外傷害處理跟進(jìn)）。 1.?客服管理 1.1.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位日常工作的監(jiān)督管理。 1.2.?負(fù)責(zé)各類制度、流程的編輯、更新、貫徹與指導(dǎo)。 1.3.?負(fù)責(zé)各類文件、活動(dòng)、精神的傳達(dá)、落實(shí)。 1.4.?負(fù)責(zé)客服班組財(cái)務(wù)的監(jiān)督與管理。 1.5.?負(fù)責(zé)票務(wù)的監(jiān)督管理。 1.6.?負(fù)責(zé)檢票工作的監(jiān)督管理。 1.7.?負(fù)責(zé)遺失物品的監(jiān)督管理。 1.8.?負(fù)責(zé)客服班組的物資物料使用管理。 1.9.?負(fù)責(zé)小火車的安全與維護(hù)的監(jiān)督管理。 1.10.?負(fù)責(zé)客服班組員工的排班與工作安排。 1.11.?負(fù)責(zé)客服班組員工的績(jī)效考核。 1.12.?負(fù)責(zé)意外傷害的跟進(jìn)與保險(xiǎn)理賠。 1.13.?負(fù)責(zé)樂(lè)園客訴的處理、分析與總結(jié)。 1.14.?負(fù)責(zé)門(mén)票產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。 1.15.?負(fù)責(zé)客服班組各崗位的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的提升與培訓(xùn)。 1.16.?負(fù)責(zé)客服下屬綜合能力的培養(yǎng)。 1.17.?負(fù)責(zé)客服工作的周、月、年度總結(jié)與計(jì)劃。 2.?安全管理：負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的消防安全、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、資金安全、數(shù)據(jù)安全等管理，確保不發(fā)生安全事故。 完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

崗位職責(zé)： 1、掌握崗位操作系統(tǒng)及程序，如售票處綠云系統(tǒng)等，并對(duì)所管轄區(qū)域員工開(kāi)展相應(yīng)培訓(xùn)，達(dá)到崗位要求。 2、具備對(duì)客服務(wù)意識(shí)，以客戶滿意度為工作目標(biāo)。 3、熟悉合作的OTA及APP相關(guān)的售票情況，統(tǒng)計(jì)分析門(mén)票售賣(mài)情況，提高門(mén)票收入。 4、熟練掌握財(cái)務(wù)制度（掛賬、票券管理等）。 5、跟進(jìn)處理投訴事件，妥善處理突發(fā)安全生產(chǎn)事件。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有2-3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，同崗位1年以上的經(jīng)驗(yàn)。 2、掌握財(cái)務(wù)、票務(wù)、客服等專業(yè)知識(shí)技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、體系和流程要求。 3、具有較好的客訴應(yīng)對(duì)和處理能力，能獨(dú)立處理客訴。 4、普通話標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)聽(tīng)說(shuō)粵語(yǔ)優(yōu)先考慮。 5、掌握基本的辦公軟件和基本的英語(yǔ)讀寫(xiě)。

一、崗位概述： 在財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全收銀規(guī)章制度、操作規(guī)程，保證收銀工作順利開(kāi)展。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與相關(guān)部門(mén)以及對(duì)客關(guān)系，加強(qiáng)與收銀員交流溝通，定期組織例會(huì)，上傳下達(dá)，解決相關(guān)事宜。 二、任職要求： 1、?基本素質(zhì)：有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛(ài)本崗位工作，有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)；具備本崗位較強(qiáng)的知識(shí)水平和專業(yè)技能；具備計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和培訓(xùn)的能力；了解前臺(tái)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的基本工作程序；能與不同素質(zhì)的賓客進(jìn)行溝通和交流；能遵守企業(yè)制度，較好地完成工作任務(wù)。 2、?文化程度：財(cái)會(huì)專業(yè)大專及以上學(xué)歷。 3、?外語(yǔ)水平：具備大學(xué)英語(yǔ)三級(jí)以上資格，能夠閱讀各類英文報(bào)表和單據(jù)，與客人交談一般業(yè)務(wù)。 4、?工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上前臺(tái)收銀工作經(jīng)驗(yàn)。 5、?專業(yè)水平：具備初級(jí)會(huì)計(jì)專業(yè)資格、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等級(jí)國(guó)家一級(jí)或省二級(jí)資格。 三、崗位職責(zé)： 1、在財(cái)務(wù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全收銀規(guī)章制度、操作規(guī)程，保證收銀工作順利開(kāi)展。 2、以身作則，帶領(lǐng)所屬員工嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《員工行為規(guī)范》、樂(lè)園各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度。 3、負(fù)責(zé)巡檢每日各營(yíng)業(yè)點(diǎn)收銀員工作狀況，檢查下屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、服務(wù)質(zhì)量和操作規(guī)程等，負(fù)責(zé)員工的考勤，并做好替班和業(yè)務(wù)量大的營(yíng)業(yè)點(diǎn)收款的協(xié)助工作。 4、每日早會(huì)前審閱稽核報(bào)告和收銀員上交的營(yíng)業(yè)日志，對(duì)稽核報(bào)告、營(yíng)業(yè)日志中需要進(jìn)行處理的內(nèi)容及時(shí)作出處理或向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。 5、負(fù)責(zé)部門(mén)及班組的質(zhì)檢工作，每日早會(huì)前查閱上日質(zhì)檢反映的內(nèi)容，對(duì)有關(guān)的問(wèn)題及時(shí)解決和處理,并對(duì)處理結(jié)果在早會(huì)上及時(shí)向財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行匯報(bào)。 6、監(jiān)督檢查下屬執(zhí)行外匯管理規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、帳單及發(fā)票管理規(guī)定等規(guī)章制度的情況，不定期抽查收銀員的備用金。 7、負(fù)責(zé)啟明芯票務(wù)系統(tǒng)各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的修改與錄入。 8、負(fù)責(zé)員工的各類培訓(xùn)及考核工作，做好下屬員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并定期作出評(píng)估。 9、嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序，重點(diǎn)防范逃帳、錯(cuò)帳的情況發(fā)生，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)處理并向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。 10、定期完善收銀規(guī)章制度，修訂收銀操作規(guī)程。 11、配合樂(lè)園各類活動(dòng)，及時(shí)出臺(tái)收銀員操作說(shuō)明及要求。 12、接受和處理賓客投訴，交接班留言并作記錄，向財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)。 13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理與相關(guān)部門(mén)以及對(duì)客關(guān)系，加強(qiáng)與收銀員交流溝通，定期組織例會(huì)，上傳下達(dá)，解決相關(guān)事宜。 14、督促所屬員工愛(ài)護(hù)和正確使用各種機(jī)器設(shè)備，如電腦終端、打印機(jī)、收銀機(jī)、計(jì)算器、偽鈔器、POS機(jī)等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 15、按時(shí)參加部門(mén)例會(huì)、月度會(huì)議，按時(shí)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作。 16、積極向財(cái)務(wù)總監(jiān)提出合理化建議，協(xié)助財(cái)務(wù)總監(jiān)開(kāi)展工作，并及時(shí)完成財(cái)務(wù)總監(jiān)臨時(shí)交辦的其他工作。

蘇州本地人優(yōu)先，退休人員也可以 主要給客人介紹講解有關(guān)酒店歷史，蘇州當(dāng)?shù)匚幕?工作地點(diǎn)前臺(tái)大堂，要求形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)

崗位職責(zé) 1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及要求，跟進(jìn)景區(qū)項(xiàng)目的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等工作，全程策劃、實(shí)施、管理及控制，以完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 2、制定并完善景區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)組織架構(gòu)，理順業(yè)務(wù)流程，制定并主導(dǎo)實(shí)施業(yè)務(wù)鏈各崗位作業(yè)流程和監(jiān)督管理流程。 3、監(jiān)督執(zhí)行景區(qū)品牌戰(zhàn)略、營(yíng)銷推廣、大型活動(dòng)策劃與實(shí)施，提升景區(qū)知名度。 4、負(fù)責(zé)管理外部商業(yè)合作伙伴，建立客戶檔案，做好客戶關(guān)系管理；定期調(diào)研國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)、分析景區(qū)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，不斷完善運(yùn)營(yíng)方案。 5、負(fù)責(zé)景區(qū)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)工作，做好客戶服務(wù)。 6、負(fù)責(zé)景區(qū)團(tuán)隊(duì)日常管理與發(fā)展建設(shè)。 崗位要求 1.中專以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷/旅游管理/工商管理/景區(qū)類相關(guān)專業(yè)。 2.1年以上自然景區(qū)服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3.熟悉景區(qū)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)相關(guān)政策和要求，熟悉景區(qū)項(xiàng)目管理、運(yùn)營(yíng)過(guò)程； 4.具有豐富的商務(wù)談判技巧，出色的溝通、應(yīng)變能力，有敏銳的洞察分析能力，項(xiàng)目篩選能力和開(kāi)發(fā)統(tǒng)籌組織能力，擁有廣泛的旅游行業(yè)資源； 5.具備大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，出色的人際溝通、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織開(kāi)拓能力； 6.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能承受壓力和接受挑戰(zhàn)。

崗位職責(zé)： 1、游客參觀時(shí)，做好導(dǎo)覽及講解工作； 2、與同事協(xié)作，負(fù)責(zé)日常的運(yùn)營(yíng)支撐、服務(wù)品質(zhì)保持及安全隱患排查等工作； 3、以熟練的導(dǎo)覽服務(wù)技能、職業(yè)化講解形象為項(xiàng)目起到宣傳提質(zhì)效果； 4、服從崗位調(diào)度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷； 2、年齡在35周歲以下，形象氣質(zhì)佳； 3、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 4、有博物館、文化展館、4A級(jí)以上景區(qū)導(dǎo)覽講解經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 5、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

1、芳香導(dǎo)游培養(yǎng)方向； 2、要求熱愛(ài)大自然，熱愛(ài)芳香文化； 3、18-26歲，旅游專業(yè)實(shí)習(xí)生和已畢業(yè)學(xué)生； 4、廣州市花都區(qū)附近院校的優(yōu)先考慮。 工作時(shí)間：8:00—17:30 面試流程：投簡(jiǎn)歷——意向溝通——現(xiàn)場(chǎng)面試——面試結(jié)果 此崗位接受實(shí)習(xí)生，順利畢業(yè)的，提供轉(zhuǎn)正機(jī)會(huì) 其他說(shuō)明： 該職位享有高額提成； 福利待遇：提供免費(fèi)三餐和2人間住宿（提供空調(diào)和24小時(shí)熱水）； 工作地點(diǎn)：廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)獅前村七溪路1號(hào)（世間香境七溪地）

【崗位職責(zé)】 1.在任何時(shí)候都以友好、熱情和專業(yè)的態(tài)度去接待客人 2.為客人確認(rèn)Spa護(hù)理的預(yù)訂，確定預(yù)約有效并為客人盡快安排理療師 3.合理安排時(shí)間表，按時(shí)完成當(dāng)日收入報(bào)告并按制度上交 4.具備充分的產(chǎn)品、護(hù)理療程知識(shí)，具有高度的服務(wù)意識(shí)，了解護(hù)理價(jià)格 【崗位要求】 1.良好的服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于從事水療工作。 2.有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

1、全面負(fù)責(zé)園區(qū)拓展部的經(jīng)營(yíng)與管理工作，制定年度計(jì)劃并組織實(shí)施，確保各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。 2、建立園區(qū)拓展部管理制度與工作流程，組織員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。 3、主持部門(mén)會(huì)議，傳達(dá)公司/上級(jí)文件選崗、通知。 4、檢查分析每月經(jīng)營(yíng)情況，提出經(jīng)營(yíng)思路與方法。 5、負(fù)責(zé)景區(qū)場(chǎng)地的接待和投訴工作及徒步路線的指引完善工作。 6、負(fù)責(zé)湖濱驛站碼頭水域、船只的安全管理，抓好衛(wèi)生、消防、治安等各項(xiàng)工作，確保賓客和酒店的人身、財(cái)產(chǎn)安全。 7、負(fù)責(zé)慶典驛站場(chǎng)地、燒烤區(qū)、帳篷區(qū)、釣魚(yú)區(qū)的接待和投訴工作。 8、與酒店各部門(mén)做好配合協(xié)作工作。 9、負(fù)責(zé)景區(qū)游客的救援、景區(qū)的防火檢查。 10、完成其他上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的展現(xiàn)講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的日常巡查，檢查展區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備及講解設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)報(bào)損，并每天定時(shí)巡檢設(shè)備做好登記。 3、負(fù)責(zé)禮堂館內(nèi)的物資采購(gòu)、發(fā)放登記，接待信息登記、運(yùn)營(yíng)接待情況統(tǒng)計(jì)、參觀預(yù)約、配合會(huì)務(wù)、主題活動(dòng)開(kāi)展等工作。 4、其他上級(jí)交代的工作任務(wù)。 任職要求 1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理的日常工作內(nèi)容，同崗位1年以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗； 4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)和口頭表達(dá)能力，具有良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德。 ～歡迎高校應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)津貼100-120元/天不等～

1、旅游、酒店管理、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 2、35歲以內(nèi)，簡(jiǎn)單活潑樂(lè)觀、樂(lè)于與人交流，熱愛(ài)旅游行業(yè)； 3、1年以上旅游、酒店行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或市場(chǎng)銷售類工作經(jīng)驗(yàn)； 4、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，愿意與公司共同成長(zhǎng)； 5、有旅行社銷售經(jīng)驗(yàn)或其他商務(wù)、會(huì)展公司銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 6、熟悉出境旅游市場(chǎng)，有客戶資源積累、特殊渠道及關(guān)系者優(yōu)先錄用。