【職責(zé)內(nèi)容】 工作內(nèi)容： 一、店務(wù)管理： （1）檢查屬下員工之紀(jì)律、考勤和簽定公司要求的勞動(dòng)合同等。 （2）合理排班，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保各崗位準(zhǔn)時(shí)到崗。 （3）處理店內(nèi)的人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。 （4）檢查執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。 （5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。 （6）了解公司政策及運(yùn)作程序，向員工加以解釋?zhuān)⑼苿?dòng)執(zhí)行。 （7）確保每位員工了解當(dāng)?shù)晷l(wèi)生、服務(wù)、禮儀的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造熱情、 禮貌、整潔、舒適的環(huán)境。 （8）定期召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。 （9）與店內(nèi)管理層商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神， 及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。 二、顧客服務(wù)： （1）指導(dǎo)屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售項(xiàng)目，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 （2）有效處理顧客投訴及合理要求。 （3）建立顧客與公司良好關(guān)系。 （4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。 （5）留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。 三、會(huì)員管理： 對(duì)店內(nèi)的VIP會(huì)員進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高VIP會(huì)員對(duì)公司的滿(mǎn)意度、回頭率和依賴(lài)感。 職位要求：美容、養(yǎng)生、中醫(yī)理療工作經(jīng)驗(yàn)3年以上，管理經(jīng)驗(yàn)一年以上 聯(lián)系方式：倪總15559090099